Politica de garanție

La KuKirin, ne străduim să îmbunătățim calitatea produselor noastre, care trebuie să treacă printr-o serie de inspecții amănunțite înainte de a fi expediate. Odată ce produsele noastre nu reușesc cumva să vă satisfacă, vă rugăm să ne contactați direct și să ne permiteți să vă ajutăm. Pentru comenzile achiziționate nu de la kukirin-scooter.com, vă rugăm să contactați canalul original de cumpărare ca primă prioritate pentru a vă rezolva problemele.

Oferte KuKirin 12 luni garanție (6 luni pentru baterie) împotriva defectelor de fabricație și / sau materiale de la data achiziționării, suntem responsabili pentru depanarea și oferirea de servicii de reparații gratuite sau trimiterea de piese de schimb pentru remedierea problemelor, fără a include problemele cauzate de orice comportamente personale, abuz, utilizare necorespunzătoare, neglijență sau accident (adică călărirea în condiții umede, căderea plăcii, etc.).

KuKirin oferă următoarele soluții.

1. Vom expedia piesele de schimb prin poștă și vă vom oferi instrucțiuni.
2. În termen de 7 zile de la data livrării, vom schimba scuterele care s-au defectat din cauza unor defecte de material/fabricare.
3. Vom înlocui accesoriile defecte cu unele echivalente din punct de vedere funcțional, care sunt echivalente cu piesele originale în ceea ce privește performanța și fiabilitatea.
4. Pentru clienții din țările Uniunii Europene, oferim servicii de reparații și întreținere dacă lucrurile nu pot fi diagnosticate și reparate prin telefon sau e-mail.

În cazurile de mai sus, KuKirin acoperă taxa de reparație și taxa de expediere și nu există nicio altă taxă pentru clienți.

Garanția limitată KuKirin este disponibilă numai pentru cumpărătorul inițial și nu este transferabilă. Trotinetele achiziționate din altă parte, în stare uzată sau la mâna a doua nu sunt acoperite de garanție.  

Kukirin asigură înlocuirea gratuită a pieselor de uzură - cum ar fi camere de aer, anvelope, discuri de frână, plăcuțe și aripi - acoperite de o garanție de 14 zile de la data primirii. 

Garanția KuKirin nu acoperă daunele sau defectele rezultate din:

1. Comportamente personale: Orice alterare, modificare sau încercare de reparare a produsului de către personal neautorizat.

2. Utilizarea necorespunzătoare: Utilizarea produsului într-o manieră contrară instrucțiunilor furnizate, ghidurilor sau scopului propus.

3. Accidente: Daune cauzate de accidente, acte ale naturii sau alți factori externi care nu pot fi controlați de KuKirin.

4.Neglijență: Neîngrijirea și întreținerea corespunzătoare a produsului în conformitate cu instrucțiunile furnizate.

5. Comercializarea produsului: Produsul nu a fost comercializat de KuKirin sau de oricare dintre distribuitorii săi autorizați.

6. Modificări sau reparații neautorizate: Produsul a fost modificat sau reparat de tehnicieni neautorizați sau/și prin utilizarea de echipamente/accesorii defecte, modificate sau neoriginale.

7. Accidente și factori externi: Produsul a suferit accidente sau deteriorări cauzate de factori externi, condiții atmosferice sau orice alte astfel de evenimente.

8. Impurități și condiții de mediu:Defecțiunile sunt cauzate de murdărie, impurități, apă, corpuri străine etc., după caz. Produsul a fost utilizat în ploaie și/sau a trecut printr-un corp de apă cu o adâncime mai mare de 4 cm.

9. Serii/coduri/marci de identificare: Serii/coduri/marci de identificare a produsului sau a pieselor etc. care sunt șterse/ ilizibile. Marcaje sau reliefuri artizanale, realizate în diverse scopuri piesele de schimb sau piesele originale prezintă lovituri, șocuri mecanice, fracturi termice sau de altă natură, fisuri etc. care nu le sunt imputabile.

10. Manipulare și transport necorespunzătoare: Daune și defecte cauzate de manipularea și transportul necorespunzătoare efectuate de cumpărător.

11. Modificări ale stării inițiale: Modificări ale stării inițiale a produsului cauzate de influențe naturale (coroziune, condens, etc.) ca urmare a unor condiții de depozitare necorespunzătoare.

12. Nerespectarea manualului de utilizare: Produsul nu a fost utilizat în conformitate cu condițiile din manualul de utilizare. / Defecțiunile produsului sunt cauzate de vandalism sau cauze similare.

13. Garanție expirată: Durata garanției a expirat.

14. Pierdere sau furt: Produsul este pierdut sau furat.

15. Articole gratuite: Produsul a fost obținut gratuit sau ca element gratuit.

16. Dovada achiziției: Cumpărătorii nu pot furniza dovezi adecvate de achiziționare a produselor.

17. Software sau firmware nesuportat: Pe produs a fost instalat un software sau firmware neadmis.

Toate reparațiile (costuri de manoperă) și piesele vor fi taxabile dacă nu sunt acoperite de garanție. Clientul va fi răspunzător atât pentru taxele de transport dus, cât și pentru cele de transport întors.

În cazul în care scuterul nu este reparabil sau piesele de schimb nu sunt disponibile, ne rezervăm dreptul de a returna scuterul la adresa dvs. până când piesele devin disponibile.

KuKirin își rezervă dreptul de a evalua toate cererile de garanție și, la discreția sa exclusivă, de a determina dacă defectele sau daunele sunt acoperite de această garanție limitată. În cazul în care o reclamație este depusă, dar se stabilește că nu este acoperită de această garanție, vă vom furniza o ofertă pentru costurile de reparație și costurile de expediere înapoi. 

• Garanțiile descrise în această prevedere sunt exclusive și înlocuiesc toate garanțiile exprimate sau implicite, inclusiv garanțiile care decurg din cursul tranzacțiilor sau al utilizării sau al comerțului. KuKirin nu oferă nicio garanție, exprimată sau implicită, de vandabilitate sau adecvare pentru un anumit scop.
• KuKirin își rezervă dreptul de a actualiza modelele sau de a înlocui modelele cu modificări grafice și/sau de culoare. Înlocuirea produselor se face în funcție de disponibilitatea acestora. În cazul în care un înlocuitor exact nu este disponibil, KuKirin își rezervă dreptul de a utiliza componente și produse recondiționate / de valoare comparabilă în îndeplinirea oricărei cereri de garanție.
• Vânzătorul nu va fi răspunzător contractual, delictual (inclusiv neglijența) sau în alt mod pentru deteriorarea sau pierderea altor bunuri, pierderea profiturilor sau a veniturilor, pierderea utilizării bunurilor sau a echipamentelor, reclamațiile clienților cumpărătorului sau pentru orice daune speciale, indirecte, accidentale sau consecvente de orice fel. În niciun caz răspunderea vânzătorului nu va depăși prețul de achiziție al bunurilor pentru care se solicită daune. Obligația KuKirin și singurul remediu al cumpărătorilor în temeiul garanției limitate este furnizarea unui produs de înlocuire din stocurile obișnuite de produse. KuKirin nu va fi răspunzătoare pentru alte costuri suportate și nici pentru daune speciale, indirecte, accidentale sau consecvente.
• Utilizarea de către dvs. a produselor noastre se face pe propriul dvs. risc. Veți fi singurul responsabil pentru (și KuKirin își declină răspunderea) orice pierdere, răspundere sau daune rezultate din utilizarea de către dvs. a produselor noastre, inclusiv pierderea vieții, vătămarea corporală sau pierderea sau deteriorarea calculatorului, a dispozitivului mobil și a tuturor celorlalte bunuri. 
• Clientul este de acord și declară că el sau ea cumpără Produsele KuKirin pentru uzul său propriu și nu pentru revânzare.
• Clientul nu va reproduce, duplica, copia, vinde, comercializa, revinde sau exploata în scopuri comerciale nicio parte a site-ului.

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la informațiile despre garanție, vă rugăm să trimiteți un e-mail la support@kukirin-scooter.com.